Raportarea conținutului ilegal

1. Punctul unic de contact

Conform Regulamentului (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale (DSA), punctul unic de contact al CATCHWAVE S.R.L., pentru utilizatori, pentru autoritățile statelor membre, pentru Comisia Europeană și pentru Comitetul european pentru serviciile digitale, este:

Email: salut@casadecasatorii.ro
Adresă poștală: CATCHWAVE S.R.L., Str. Lavei nr. 27, Sector 5, București, România
Limbi: română și engleză

Nu avem obligația unui reprezentant legal în UE, fiind o societate înregistrată în România.

2. Cum faci o sesizare

Dacă ai cont, cel mai rapid e butonul Raportează din profil sau din conversație. Altfel, trimite-ne un email care să cuprindă:

1. explicația motivelor pentru care consideri că informația este ilegală;
2. locul exact al conținutului: linkul profilului, al evenimentului sau o descriere clară a mesajului ori a pozei;
3. numele și adresa ta de email (nu sunt necesare dacă semnalezi conținut privind abuzul sexual asupra copiilor);
4. o declarație că informațiile sunt corecte și complete, după cunoștința ta.

Scrie o sesizare

Îți confirmăm primirea pe email.

3. Ce se întâmplă după

• Un moderator analizează sesizarea, obiectiv și fără întârzieri nejustificate. Pentru semnalările care privesc minori sau un pericol pentru siguranța cuiva, acționăm cu prioritate.
• Dacă e cazul, ascundem sau ștergem conținutul ori restricționăm contul, după Termenii și condițiile (punctul 6).
• Îți comunicăm decizia și calea de contestare. Persoana vizată primește o expunere de motive, fără să afle cine a făcut sesizarea, cu excepția cazului în care identitatea ta e necesară pentru a stabili ilegalitatea (de exemplu, încălcarea unui drept de autor pe o poză).
• Folosim instrumente automate doar ca ajutor (de exemplu, ascunderea preventivă a unui profil raportat de mai multe persoane); decizia finală o ia un om.
• Informăm autoritățile când avem motive să credem că s-a comis sau se poate comite o infracțiune care amenință viața ori siguranța unei persoane.

4. Contestarea deciziei

Atât cine a făcut sesizarea, cât și persoana vizată pot contesta decizia în 6 luni, scriind la salut@casadecasatorii.ro. Contestația o analizează o altă persoană. Poți apela și la un organism de soluționare extrajudiciară certificat de coordonatorul serviciilor digitale (în România, ANCOM) sau la instanță.

5. Abuzul procedurii

După un avertisment, putem suspende temporar analiza sesizărilor trimise frecvent de aceeași persoană, dacă sunt vădit nefondate.